Expédition et livraison
Délais de livraison
En Allemagne, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les livraisons à l'étranger, le délai de livraison peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison pour les paiements par anticipation ne commence qu'après réception du montant total du paiement.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition en Allemagne sont forfaitaires à 4,95 €. Pour les livraisons à l'étranger, les frais d'expédition suivants s'appliquent :
- Autriche : 9,95 €
- Pays-Bas : 9,95 €
- Pologne : 9,95 €
- France : 9,95 €
Veuillez noter que nous nous réservons le droit, au cas par cas, de refuser l'expédition vers certains pays.
Partenaire d'expédition
Nous expédions votre commande de manière climatiquement neutre avec DHL GoGreen. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi de colis. Veuillez noter que le lien ne sera actif qu'une fois que DHL aura enregistré l'envoi.
Retours
Vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement dans les 60 jours suivant sa réception, sans indication de motifs. Nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez utiliser l'étiquette de retour jointe à votre e-mail de facture et remplir le bon de retour que vous avez également reçu. Vous trouverez de plus amples informations sur notre page dédiée aux retours.
Les retours depuis la France peuvent être déposés dans les points relais Colissimo.
Les retours depuis la Pologne peuvent être effectués via DHL.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition et la livraison, vous pouvez joindre notre service client aux coordonnées suivantes :
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